Uluslararası Lojistik

Müşteri Memnuniyet Anketi

Müşteri Memnuniyet Anketi

Doküman No: FRM.03
Yayın Tarihi: 07.12.2022
Revizyon No: 00
Revizyon Tarihi:

Değerli Müşterimiz;
Sizlere daha iyi hizmet sunmak ve ihtiyaçlarınıza daha doğru çözümler sağlamak amacıyla görüşleriniz bizim için önemlidir. Bu sebeple hazırlamış olduğumuz sorularımızı cevaplayarak, düşüncelerinizi yazarak geri bildirimde bulunmanızı rica etmekteyiz. Şimdiden vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Geri gönderimlerinizi faks yolu ile gerçekleştirebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Aşağıdaki soruları için seçeneklerden uygun olanı işaretleyiniz.

1. Akgül Nakliyat tarafında sunulan hizmetin kalitesini nasıl buluyorsunuz?
2. Hizmetimize ihtiyaç duyduğunuzda Akgül Nakliyat yetkilisiyle kolayca iletişim kurabiliyor musunuz?
3. İletişim kurduğunuz şirketimiz temsilcisinin size ve probleme yaklaşımını nasıl buluyorsunuz?
4. Personelimiz İş sağlığı ve güvenliği konusunda gereken özeni gösteriyor mu?
5. Hizmet ifamız sırasında iş emniyeti tedbirlerine yeterince riayet edebiliyor muyuz?
6. Sarılar firması yapılan hizmet sözleşmesi şartlarına yeterince riayet ediyor mu? (EVET/HAYIR)
7. İhtiyaç duyduğunuzda Gerekli bilgileri sizlere yeterince hızlı ulaştırabiliyor muyuz?
8. Size verilen operasyonel ve teknik bilgileri yeterli buluyor musunuz?
9. Memnuniyetsizlikleriniz ile ilgili AKGÜL NAKLİYAT personelinin tavır ve geri dönüşleri yeterince hızlı ve tatmin edici mi?
10. Hizmet ifası sırasında ve sonrasında çevre kirliliği yaratmamak için yeterince tedbir alınıyor mu?
11. Firmanıza sağlanan ek imkanları yeterli buluyor musunuz? (Sigorta, teknik destek vb.)
12. Hizmet ihtiyacınız olduğunda SARILAR firmasını tekrar tercih eder misiniz?
13. Reklam, tanıtım ve promosyon çalışmalarımızı yeterli buluyor musunuz?
14. www.akglog.com web adresimizi yeterli buluyor musunuz?